Daftar Dokumen
Syarat & Ketentuan Kebijakan Privasi Panduan Teknis & Fitur

Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 11 Juli 2026

Selamat datang di KotakKonten. Dengan mengakses, mendaftar, dan menggunakan seluruh layanan platform kami untuk mengelola workspace, tim kolaborasi, pustaka aset, dan menyusun perencanaan konten, Anda secara sadar menyetujui seluruh ketentuan hukum di bawah ini.

1. Definisi & Ketentuan Umum

KotakKonten adalah platform Software-as-a-Service (SaaS) yang didesain khusus untuk melakukan perencanaan konten media sosial secara visual, manajemen aset digital internal, serta menyederhanakan alur kerja peninjauan dan persetujuan draf kampanye tim Anda. Layanan kami adalah alat bantu manajemen internal dan tidak menyediakan fitur integrasi publikasi/posting langsung ke jaringan media sosial eksternal.

2. Pendaftaran Akun, Keamanan & Batasan Pengguna

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda (termasuk password dan integrasi Google Sign-In) serta bertanggung jawab penuh atas segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Apabila ditemukan penggunaan tidak sah atau pelanggaran keamanan, Anda wajib segera melaporkannya ke tim dukungan kami. KotakKonten melarang keras penggunaan platform untuk menyimpan berkas ilegal, malware, atau hak cipta orang lain. Administrator platform berhak untuk menghapus berkas yang melanggar ketentuan ini secara paksa demi keamanan layanan.

3. Batasan Kapasitas Penyimpanan Berkas (Storage Quota Limits)

Untuk memastikan kestabilan performa infrastruktur server kami dan mencegah penyalahgunaan penyimpanan data tak terbatas, kapasitas penyimpanan pada menu Pustaka Konten dibatasi secara ketat berdasarkan paket langganan aktif milik Workspace Owner (Pemilik Utama):

  • Paket Starter (Uji Coba 14 Hari & Langganan Bulanan/Tahunan): Maksimal akumulasi kapasitas penyimpanan sebesar 100 MB untuk seluruh workspace yang dibuat oleh pemilik bersangkutan.
  • Paket Pro: Maksimal akumulasi kapasitas penyimpanan sebesar 500 MB untuk seluruh workspace yang dibuat oleh pemilik bersangkutan.
  • Paket Business: Maksimal akumulasi kapasitas penyimpanan sebesar 2 GB (2000 MB) untuk seluruh workspace yang dibuat oleh pemilik bersangkutan.

Penting: Sistem penyimpanan di sisi backend secara otomatis memblokir pengunggahan file baru jika ukuran total file di seluruh workspace pemilik telah mencapai atau melebihi kuota paket aktif. Anggota tim/klien yang diundang juga tidak dapat mengunggah file baru ke workspace tersebut jika kapasitas pemilik workspace telah habis.

4. Kebijakan Downgrade & Proteksi Data (Safeguard Policy)

Jika Anda melakukan downgrade paket langganan (misalnya beralih dari paket Business ke paket Starter) ketika total data Anda telah melebihi batas paket Starter yang baru (misalnya Anda memiliki 1.5 GB file):

  • KotakKonten TIDAK AKAN menghapus berkas-berkas lama Anda secara sepihak untuk menghindari kehilangan aset penting klien.
  • Namun, status kuota penyimpanan Anda akan menjadi penuh (over-limit) dan tombol unggah berkas baru akan dikunci sepenuhnya sampai Anda menghapus file yang tidak diperlukan untuk menurunkan total penggunaan di bawah 100 MB, atau melakukan upgrade kembali.
  • Akses ke Workspace tambahan yang melebihi batas maksimal paket Starter juga akan dikunci (di-freeze) secara visual di menu navigasi, namun datanya tetap tersimpan aman.

5. Kebijakan Pembayaran, Perpanjangan, dan Prorata

Semua transaksi berlangganan diproses secara instan melalui sistem Payment Gateway. Perpanjangan dini diperbolehkan dengan menambahkan durasi langganan baru langsung ke sisa masa aktif Anda saat ini. Jika Anda berpindah paket di tengah masa aktif berjalan, sisa hari aktif lama Anda akan dihitung nilai moneternya lalu dikonversi secara prorata menjadi jumlah hari setara pada paket baru demi keadilan biaya dan transparansi finansial.

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 11 Juli 2026

Kami di KotakKonten sangat berkomitmen untuk melindungi kerahasiaan informasi pribadi Anda, tim kolaborator Anda, serta seluruh data kampanye klien Anda yang berada di dalam sistem.

1. Isolasi Data Workspace Klien yang Ketat

Semua draf postingan, ide konten, kategori, tag, riwayat komentar ulasan, serta aset berkas digital (gambar, video, PDF, dsb.) yang berada di dalam sebuah Workspace terkunci secara internal dan terisolasi secara kriptografis di database. Data tersebut hanya dapat diakses, dibaca, atau diunduh oleh akun pengguna yang secara formal diundang oleh Pemilik Workspace ke dalam daftar anggota tim aktif. Pemeriksaan berkas hanya dilakukan secara otomatis oleh sistem untuk memindai ancaman keamanan (seperti malware atau virus). Administrator platform menjamin kerahasiaan penuh atas konten kampanye Anda dan hanya akan melakukan audit manual secara terbatas apabila terjadi indikasi pelanggaran keamanan sistem yang serius atau laporan penyalahgunaan hukum.

2. Pengumpulan Data & Informasi

Kami hanya mengumpulkan informasi dasar pendaftaran seperti nama, alamat email, preferensi autentikasi (seperti ID Google), log aktivitas operasional di dalam aplikasi untuk kebutuhan audit internal, serta metadata berkas seperti nama file, ekstensi, dan ukuran berkas untuk keperluan verifikasi kuota.

3. Tempat Penyimpanan Data & Keamanan Fisik Berkas

Seluruh berkas fisik Pustaka Konten disimpan di dalam subdirektori berpemilik khusus di server virtual kami yang terproteksi oleh firewall ketat. Kami menjamin bahwa berkas Anda tidak akan pernah dipublikasikan secara umum, dipindai untuk keperluan iklan pihak ketiga, atau diperjualbelikan kepada entitas manapun.

4. Penghapusan Data Permanen

Apabila Anda atau anggota tim Anda yang berwenang menekan tombol hapus (trash) pada berkas di Pustaka Konten atau menghapus postingan, sistem akan langsung mengeksekusi penghapusan fisik secara permanen dari server penyimpanan kami dalam waktu nyata (real-time) tanpa meninggalkan salinan cadangan tersembunyi demi kepatuhan terhadap hak atas privasi data.

Panduan Teknis & Fitur Lengkap Pengguna

Panduan Operasional Aplikasi, PWA, Notifikasi Push, dan Kelola Fitur Pendukung

Selamat datang di Panduan Teknis Aplikasi KotakKonten. Dokumentasi ini disusun untuk mempermudah Anda, tim agensi, maupun klien eksternal dalam memaksimalkan penggunaan seluruh modul dan fitur pendukung yang ada di dalam platform ini.

1. Panduan Instalasi Aplikasi (PWA - Progressive Web App)

KotakKonten mendukung teknologi PWA, memungkinkan Anda untuk menginstal situs web ini menjadi aplikasi di HP atau komputer Anda tanpa melalui Google Play Store atau Apple App Store.

  • Instalasi di Desktop (Chrome / Microsoft Edge):
    • Buka situs KotakKonten.
    • Di bagian kanan kolom alamat URL browser (address bar), klik ikon "Install / Tambah ke Layar Utama" (ikon berbentuk monitor dengan panah bawah).
    • Klik Install, dan aplikasi akan langsung terpasang sebagai aplikasi mandiri di komputer Anda.
  • Instalasi di HP Android (Chrome):
    • Buka situs menggunakan Google Chrome.
    • Ketuk tombol menu titik tiga di kanan atas.
    • Pilih opsi "Tambahkan ke Layar Utama" atau "Instal Aplikasi".
  • Instalasi di HP iOS/iPhone (Safari):
    • Buka situs menggunakan browser Safari.
    • Ketuk tombol Share (ikon panah atas di bagian bawah layar).
    • Gulir ke bawah dan pilih "Add to Home Screen".

2. Setup Notifikasi HP & Browser (Web Push Notifications)

Anda dapat menerima notifikasi real-time langsung di layar HP atau komputer Anda (bahkan saat aplikasi sedang ditutup) untuk melacak persetujuan draf konten dan pengingat jadwal postingan.

  1. Masuk ke akun Anda dan buka halaman Profil di kiri bawah dashboard.
  2. Cari kartu "Notifikasi Push HP & Browser" di bagian bawah halaman.
  3. Klik tombol "Aktifkan Notifikasi".
  4. Browser akan memunculkan permintaan izin akses notifikasi. Klik Allow (Izinkan).
  5. Status akan berubah menjadi "Aktif (Menerima Notifikasi)" berwarna hijau.
  6. Catatan: Pastikan fitur "Do Not Disturb" atau "Focus Assist" di sistem operasi Windows/Mac/HP Anda dalam keadaan mati agar notifikasi visual dapat muncul di layar.

3. Hak Akses & Peran Pengguna di Workspace (Workspace Roles)

Ketika berkolaborasi di dalam sebuah Workspace, setiap pengguna memiliki peran khusus dengan batas hak akses sebagai berikut:

  • Owner (Pemilik):
    • Merupakan pembuat Workspace pertama kali.
    • Memiliki kontrol penuh atas kepemilikan Workspace, mengelola kuota langganan, dan tagihan keuangan.
    • Dapat mengundang anggota tim baru, mengubah peran mereka, serta berhak menyetujui (Approve) atau menolak draf postingan.
  • Admin:
    • Membantu Owner mengelola workspace operasional.
    • Dapat mengundang/menghapus anggota, mengelola kategori, tag, dan platform media sosial.
    • Dapat menyetujui atau menolak draf postingan yang diajukan oleh Editor.
  • Editor:
    • Tim kreatif yang bertugas membuat konten.
    • Dapat membuat ide postingan, menyusun draf konten (caption, target platform, jadwal, visual), dan mengajukannya untuk ditinjau.
    • Tidak memiliki izin untuk langsung menyetujui postingan atau mengundang anggota tim baru.
  • Peninjau (Viewer / Klien):
    • Peran yang sangat cocok untuk klien eksternal.
    • Hanya bisa melihat data secara pasif (tidak bisa membuat postingan baru, tag, kategori, atau mengundang tim).
    • Memiliki hak eksklusif untuk menyetujui (Approve) draf konten yang telah diajukan, memberikan umpan balik revisi di kolom komentar, serta melihat Kalender rilis konten.

4. Kalender Postingan Visual

Kalender Postingan adalah dashboard visual utama yang memudahkan Anda memetakan timeline konten sepanjang bulan secara interaktif.

  • Visualisasi Jadwal: Seluruh postingan yang telah dijadwalkan (status: scheduled) atau diterbitkan (published) akan ditampilkan sebagai blok event sesuai tanggal dan jamnya.
  • Indikator Warna Status:
    • Blok berwarna Kuning (Waiting Approval): Konten sedang menunggu persetujuan klien/admin.
    • Blok berwarna Biru (Scheduled): Konten telah disetujui dan menunggu waktu tayang.
    • Blok berwarna Hijau (Published): Konten sudah sukses diterbitkan secara manual/internal.
  • Navigasi: Anda dapat dengan mudah beralih bulan menggunakan tombol panah navigasi di bagian atas kalender untuk merencanakan kampanye di bulan mendatang.

5. Pusat Bantuan & Tiket Support

Jika Anda mengalami kendala teknis, pertanyaan seputar tagihan langganan, atau bug aplikasi, Anda dapat menggunakan sistem Tiket Support:

  • Membuat Tiket Baru: Masuk ke menu Tiket Support di sidebar sebelah kiri, klik tombol tambah, lalu isi judul kendala, kategori bantuan (Bug, Billing, Help, dll), tingkat prioritas, pesan keluhan, serta opsi melampirkan gambar bukti eror.
  • Komunikasi Interaktif: Setelah tiket dibuat, Anda dapat mengklik tiket tersebut untuk masuk ke halaman detail. Anda dapat berkirim pesan balasan langsung dengan tim support admin sistem secara interaktif sampai kendala selesai diatasi.

6. Manajemen Workspace & Pembatasan Paket

Workspace dirancang sebagai ruang kerja mandiri yang terisolasi untuk mengelola satu brand atau klien tertentu secara spesifik.

  • Beralih Workspace: Klik tombol dropdown nama workspace di navbar bagian atas, pilih brand/klien yang ingin Anda kelola. Seluruh data (postingan, pustaka konten, tim, tag, kategori) akan otomatis terfilter sesuai workspace tersebut.
  • Batasan Paket Langganan:
    • Paket Starter (Maksimal 1 Workspace Aktif): Cocok untuk kreator solo atau bisnis lokal berskala kecil. Batas postingan 50 draf per bulan. Catatan: Paket ini tidak mendukung kolaborasi/undang anggota tim baru.
    • Paket Pro (Maksimal 5 Workspace Aktif): Ideal untuk agensi kecil dan menengah. Batas postingan 500 draf per bulan. Dapat mengundang maksimal 5 anggota per workspace.
    • Paket Business (Tanpa Batas Workspace): Dibuat untuk agensi enterprise berskala besar. Tanpa batas postingan per bulan. Bebas mengundang anggota tanpa batasan.

Kebijakan Undangan Anggota: Saat Anda berada di paket Pro atau Business, Anda dapat mengundang anggota tim atau klien eksternal. Pengguna yang diundang tidak diwajibkan memiliki paket berbayar (bisa menggunakan akun gratis). Kuota penyimpanan dan batas fitur mereka akan otomatis mengikuti lisensi paket aktif milik Anda selaku pemilik workspace.

7. Pengelolaan Master Data (Kategori, Tag, & Platform)

Modul Master Data mengelompokkan tiga pengaturan dasar workspace Anda ke dalam satu menu collapsible:

  • Kategori: Digunakan untuk mengelompokkan topik konten (misal: Edukasi, Promosi, Hard Sell, Berita).
  • Tag: Penandaan mikro berbasis tagar untuk melacak tema kampanye (misal: #Ramadhan2026, #ProductLaunch).
  • Platform: Fitur inovatif yang memungkinkan Anda mendaftarkan saluran sosial media kustom. Anda bisa menentukan nama platform sendiri (misal: YouTube, Pinterest, WhatsApp, Telegram) beserta ikon visual FontAwesome-nya.

8. Alur Kerja Ulasan & Persetujuan Postingan

Modul ini memastikan setiap konten yang dibuat telah divalidasi dengan baik oleh penanggung jawab workspace:

  1. Status Draft: Postingan baru dibuat oleh Editor dengan caption, target platform, waktu tayang, dan visual pendukung.
  2. Status Waiting Approval (Menunggu Ulasan): Editor mengubah status postingan ke "Ajukan Persetujuan".
  3. Kolaborasi Komentar: Tim dan klien dapat saling bertukar revisi copywriting di kolom komentar detail postingan secara real-time.
  4. Keputusan Akhir: Klien/Admin dapat menyetujui (Status menjadi Scheduled dan pengingat push diaktifkan) atau menolak (Status kembali menjadi Draft agar dapat diperbaiki).

9. Fitur Penunjang Lainnya

  • Ide Postingan: Tempat mencatat coretan gagasan kasar konten baru sebelum dikembangkan menjadi draf resmi.
  • Pustaka Konten (Content Library): Penyimpanan aset kampanye bersama (desain, reels, video) yang mendukung manajemen folder terstruktur dan penandaan file "Favorit".
  • Akun Sosial Media: Menghubungkan profil simulasi media sosial (username, avatar) sebagai representasi visual pada laporan dashboard.
  • Log Aktivitas: Rekaman log audit otomatis yang memantau setiap aktivitas tindakan tim demi transparansi kerja.